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Zweigstelle: Hauptstelle	Standort 2: 1. Etage	Interessenkreis: Sprache	Signatur: Deutsch Rhetorik	Status: Verfügbar	Frist:	Vorbestellungen: 0	Mediengruppe: Sachliteratur

Systhematische Anleitung zur Vervollkommnung von Gesprächskompetenz im modernen Berufsalltag.

Den Hintergrund dieses Trainingsbuches bildet der moderne Berufsalltag. Es trägt der Tatsache Rechnung, dass Sicherheit in der Kommunikation auf allen Hierarchieebenen ein entscheidender Faktor sowohl für das Erreichen betrieblicher Ziele als auch für die persönliche Karriere ist. Der Autorin, die Firmen im Bereich Team- und Qualitätsentwicklung berät, gelingt es, Grundlagen für die Gesprächsführung einleuchtend zu vermitteln. Das Lernmaterial stellt eine zeitgemäße und verlässliche Anleitung dar, um Gespräche gezielt zu steuern, sich auf Arbeitsgespräche in Teams und Gruppen vorzubereiten und um auch vor heiklen Themen (Beschwerden, Kritik, Karriere) nicht zurückzuschrecken. Konversationsübungen, Tests, Gesprächsleitfäden und tabellarische Gegenüberstellungen erleichtern das Verarbeiten durch den Leser. Schrittweise Zielsetzungen und wiederholte Selbstkontrolle verleihen dem Lernprozess Transparenz. Einige der Arbeitsmittel können direkt von der CD-ROM in die Textverarbeitung übernommen werden. Vgl. P. Flume (BA 3/05), anspruchsvoller als A. Kanitz (BA 8/04). (1)

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